POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Politica de Troca ou Devolução

Desistência:   Para efetuar a devolução do produto por desistência entre em contato com a nossa Central de Atendimento através do e-mail atendimento@ominic.com.br ou através do telefone 11 4161-7930 de Segunda a Sexta, das 9h às 18h. Você tem o prazo de até 7 sete dias, a partir da data de recebimento do produto, para desistir da compra. Para tanto, o produto deve estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de todas as vias de sua Nota Fiscal, manual e de todos os acessórios que o acompanham. Os custos de envio de seu produto não serão ressarcidos.

Defeito: Para efetuar a devolução do produto por defeito entre em contato com a nossa Central de Atendimento através do e-mail lojaalcatel@ominic.com.br ou através do telefone 11 4161-7930 de Segunda a Sexta, das 9h às 18h. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original em perfeito estado de conservação, com todos os manuais, acessórios e acompanhado de todas as vias de sua nota fiscal. Todos os produtos encaminhados por motivo de defeito devidamente autorizados por nossa Central de Atendimento passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Esclarecemos que em caso de defeito, mesmo que dentro do prazo de sete dias corridos, a Loja Alcatel reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor. Caso seja constatado que não há defeito no produto, a Loja Alcatel reenviará o produto para o seu endereço.

Erro Operacional:
Caso você tenha recebido um produto que não seja o solicitado, informe através de nossa Central de Atendimento no e-mail atendimento@ominic.com.br ou através do telefone 11 4161-7930 de Segunda a Sexta, das 9h às 18h. Se for identificada alguma divergência no ato da entrega, recuse o recebimento e envie um e-mail para atendimento@ominic.com.br com o título Recusa de Recebimento. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os manuais, acessórios e acompanhado de todas as vias da nota fiscal.

A Loja Alcatel preserva-se o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo.


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